Aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses honnêtes aux questions les plus fréquentes, en commençant par celle qui compte le plus : votre argent est-il en sécurité ? (Oui.)
Paiements et sécurité
Est-il sûr de payer via Haven ?
Oui. Chaque paiement passe par Stripe, de niveau bancaire et certifié PCI-DSS, l'infrastructure qui gère des millions d'entreprises dans le monde. Haven ne conserve jamais votre argent de façon informelle, et personne n'envoie d'argent à un site web. Chaque paiement laisse un reçu.
Comment le loyer est-il réellement payé ?
Vous connectez votre banque une fois. Ensuite, le loyer est prélevé automatiquement à son échéance, par prélèvement SEPA, et versé au propriétaire. Aucun virement permanent à retenir, aucun retard, aucun espèces.
Comment ma caution est-elle gérée ?
Le montant de la caution est convenu et inscrit dans le bail, puis enregistré et suivi dans Haven dès le premier jour, avec les preuves de l'état des lieux d'entrée. Le propriétaire détient la caution ; à la sortie, elle est réglée sur la base de ce dossier, pas de mémoire, et tout litige sur un bail maltais enregistré passe devant le Adjudicating Panel, qui tranche en quelques jours. Le montant, les preuves et l'issue figurent tous au dossier.
Y a-t-il un intermédiaire qui prend une commission ?
Non. Haven est un logiciel, pas une agence : il n'agit jamais pour l'une des parties, ne négocie jamais, et ne vous présente ni ne sélectionne jamais un locataire. L'argent va du locataire à Stripe puis au propriétaire, automatiquement. Aucune commission d'agence au milieu.
Pour les locataires
Combien Haven coûte-t-il aux locataires ?
0 €. Les locataires ne paient jamais rien pour chercher, postuler, signer un bail ou payer leur loyer via Haven.
Dois-je postuler séparément pour chaque logement ?
Vous postulez une fois. Votre profil vérifié est réutilisé pour chaque logement, si bien que les propriétaires voient un dossier complet et comparable plutôt qu'une pile de pièces jointes.
Mon identité est-elle vérifiée ?
Oui, les deux parties confirment leur identité avant qu'un bail ou de l'argent ne soit engagé. C'est ce qui rend une annonce digne de confiance.
Pour les propriétaires
Que facture Haven aux propriétaires ?
1 % du loyer encaissé par Haven, plus 99 € une seule fois au démarrage d'une location. Aucun abonnement mensuel, aucun paiement pour publier, aucune commission d'agence. Vous gardez environ 99 %.
Comment les versements me parviennent-ils ?
Vous connectez votre compte de versement une fois. Le loyer est prélevé au locataire et vous est reversé automatiquement, à date fixe, avec un relevé propre que vous pouvez rapprocher.
Puis-je publier un logement que j'habite ?
Oui. Lorsque vous enregistrez un bien, vous nous dites si vous y habitez, et Haven adapte le parcours en conséquence.
Votre compte et vos données
Comment mes données sont-elles traitées ?
Nous n'utilisons que des cookies essentiels, chiffrons les données sensibles et ne vendons jamais vos informations. Les administrateurs sont protégés par une authentification à deux facteurs.
Comment obtenir un accès ?
Haven est en bêta privée, à Malte pour commencer. Inscrivez-vous depuis la page d'accueil et vous êtes dedans tout de suite.
Écrivez-nous : une vraie personne vous répond.
haven@arthea.aiOu lisez comment Haven fonctionne