Ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Las respuestas honestas a lo que más se pregunta, empezando por lo que más importa: ¿está seguro tu dinero? (Lo está.)
Pagos y seguridad
¿Es seguro pagar a través de Haven?
Sí. Cada pago va por Stripe, de nivel bancario y con certificación PCI-DSS, la misma infraestructura que hay detrás de millones de negocios en todo el mundo. Haven nunca retiene tu dinero de forma informal, y nadie envía dinero a una web. Cada pago deja un recibo.
¿Cómo se paga realmente el alquiler?
Conectas tu banco una vez. A partir de ahí el alquiler se cobra automáticamente en su fecha, por domiciliación SEPA, y se abona al propietario. Sin transferencia periódica que recordar, sin retrasos, sin efectivo.
¿Cómo se gestiona mi fianza?
El importe de la fianza se acuerda y se escribe en el contrato, y desde el primer día queda registrado y controlado en Haven, con las pruebas del estado de entrada adjuntas. El propietario custodia la fianza; a la salida se liquida contra ese registro, no de memoria, y cualquier disputa en un contrato maltés registrado va al Adjudicating Panel, que resuelve en días. El importe, las pruebas y el resultado quedan en el registro.
¿Hay un intermediario que se lleva una comisión?
No. Haven es software, no una agencia: nunca actúa por ninguna de las partes, nunca negocia y nunca te presenta ni selecciona un inquilino. El dinero va del inquilino a Stripe y a la propiedad, automáticamente. No hay comisión de agencia en medio.
Para inquilinos
¿Cuánto cuesta Haven a los inquilinos?
0 €. Los inquilinos no pagan nada por buscar, solicitar, firmar un contrato o pagar el alquiler a través de Haven, nunca.
¿Tengo que solicitar cada vivienda por separado?
Solicitas una vez. Tu perfil verificado se reutiliza para cada vivienda, así que los propietarios ven una solicitud completa y comparable en lugar de un montón de adjuntos.
¿Se verifica mi identidad?
Sí, ambas partes confirman quiénes son antes de que haya un contrato o dinero en juego. Eso es lo que hace fiable un anuncio.
Para propietarios
¿Qué cobra Haven a los propietarios?
El 1 % del alquiler que Haven cobra, más 99 € una sola vez al iniciarse el arrendamiento. Sin cuota mensual, sin muro de pago para publicar, sin comisión de agencia. Te quedas con cerca del 99 %.
¿Cómo me llegan los pagos?
Conectas tu cuenta de cobro una vez. El alquiler se cobra al inquilino y se te abona automáticamente, en fecha, con un registro limpio que puedes conciliar.
¿Puedo publicar una vivienda en la que vivo?
Sí. Al registrar una propiedad nos dices si vives en ella, y Haven adapta el recorrido en consecuencia.
Tu cuenta y tus datos
¿Cómo se tratan mis datos?
Solo usamos cookies esenciales, ciframos los datos sensibles y nunca vendemos tu información. Los administradores están protegidos con autenticación en dos pasos.
¿Cómo consigo acceso?
Haven está en beta privada, empezando por Malta. Regístrate desde la página de inicio y entras al momento.
Escríbenos y te responde una persona real.
haven@arthea.aiO lee cómo funciona Haven