Hilfe
Wie können wir helfen?
Die ehrlichen Antworten auf die häufigsten Fragen, beginnend mit der wichtigsten: Ist dein Geld sicher? (Ja.)
Zahlungen und Sicherheit
Ist es sicher, über Haven zu bezahlen?
Ja. Jede Zahlung läuft über Stripe, auf Bankniveau und PCI-DSS-zertifiziert, dieselbe Infrastruktur hinter Millionen von Unternehmen weltweit. Haven verwahrt dein Geld nie beiläufig, und niemand überweist Geld an eine Website. Jede Zahlung hinterlässt einen Beleg.
Wie wird die Miete tatsächlich bezahlt?
Du verbindest deine Bank einmal. Danach wird die Miete am Fälligkeitstag automatisch per SEPA-Lastschrift eingezogen und an den Eigentümer ausgezahlt. Kein Dauerauftrag zum Merken, keine verspätete Überweisung, kein Bargeld.
Wie wird meine Kaution behandelt?
Die Kautionshöhe wird vereinbart und in den Mietvertrag geschrieben, dann von Tag eins an in Haven erfasst und nachverfolgt, mit den Nachweisen zum Einzugszustand. Der Vermieter verwahrt die Kaution; beim Auszug wird sie gegen diesen Datensatz abgerechnet, nicht aus dem Gedächtnis, und jeder Streit über einen registrierten maltesischen Mietvertrag geht an das Adjudicating Panel, das binnen Tagen entscheidet. Betrag, Nachweise und Ergebnis stehen alle im Datensatz.
Nimmt ein Makler dazwischen eine Provision?
Nein. Haven ist Software, keine Agentur: es handelt nie für eine der Seiten, verhandelt nie und stellt dir nie Mietende vor oder wählt sie aus. Das Geld fließt von den Mietenden über Stripe zur Eigentümerseite, automatisch. Dazwischen gibt es keine Agenturprovision.
Für Mieter
Was kostet Haven Mieter?
0 €. Mieter zahlen nichts fürs Suchen, Bewerben, Unterschreiben oder Mietezahlen über Haven, nie.
Muss ich mich für jede Wohnung einzeln bewerben?
Du bewirbst dich einmal. Dein geprüftes Profil wird für jede Wohnung wiederverwendet, sodass Eigentümer eine vollständige, vergleichbare Bewerbung sehen statt eines Stapels Anhänge.
Wird meine Identität überprüft?
Ja, beide Seiten bestätigen, wer sie sind, bevor ein Mietvertrag oder Geld im Spiel ist. Genau das macht eine Anzeige vertrauenswürdig.
Für Eigentümer
Was berechnet Haven Eigentümern?
1 % der von Haven eingezogenen Miete, plus einmalig 99 € beim Start eines Mietverhältnisses. Keine Monatsgebühr, keine Bezahlschranke fürs Inserieren, keine Maklerprovision. Dir bleiben rund 99 %.
Wie erreichen mich die Auszahlungen?
Du verbindest dein Auszahlungskonto einmal. Die Miete wird beim Mieter eingezogen und dir automatisch termingerecht ausgezahlt, mit einem sauberen Nachweis zum Abgleich.
Kann ich eine Wohnung inserieren, in der ich wohne?
Ja. Beim Anlegen einer Immobilie sagst du uns, ob du darin wohnst, und Haven passt den Ablauf entsprechend an.
Dein Konto und deine Daten
Wie werden meine Daten behandelt?
Wir verwenden nur essenzielle Cookies, verschlüsseln sensible Daten und verkaufen deine Informationen nie. Administratoren sind mit Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
Wie bekomme ich Zugang?
Haven ist in einer privaten Beta, beginnend auf Malta. Melde dich auf der Startseite an und du bist sofort drin.
Schreib uns, ein echter Mensch antwortet.
haven@arthea.aiOder lies, wie Haven funktioniert